«ЖАНҰЯ»- матрас, на котором сбываются все мечты
+7 показать номер
+7 показать номер

Правила эксплуатации и гарантийные условия

Правила эксплуатации и гарантийные условия

    Правила эксплуатации и гарантийные условия

•    Гарантийные обязательства действуют в соответствии с Законодательством РК. При соблюдении всех условий, срок гарантии на независимый блок пружин до 3-х лет и зависимый блок пружин до 6 месяцев в зависимости от модели.
•    Гарантия действительна при предъявлении талона с печатью компании.
•    Гарантия предоставляется только на пружины матраса (независимый пружинный блок Pocket Spring и зависимый пружин Bonnell) . Гарантия не распространяется на ткань, съемный чехол, замок, молнию, поролон, кокос, латекс, термовойлок  и т.д.
•    В течение гарантийного срока Заказчик имеет право на бесплатный ремонт механических частей пружины, являющихся следствием заводских дефектов, замену дефектных комплектующих пружинного блока. 
•    Гарантия не действительна в случае выкладывание матраса на мягкую поверхность и на пружинные (панцирные) сетки (риск образование провалов и дефектов). Основой для матраса служит ровная горизонтальная жесткая поверхность. Запрещается эксплуатация матраса, если габаритные размеры матраса превышают размер кроватей. 
•    Если, отслоился поролон, термовойлок, кокос, латекс и все комплектующие в случае неправильного эксплуатирования матраса, компания не несет ответственность по ее бесплатному ремонту.
•    Гарантийные обязательства не включают так же услуги по восстановлению первоначального вида изделий, который мог быть утрачен в результате эксплуатации.
•    Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя в результате несоблюдения правил эксплуатации и ухода, вышедшие из строя в результате механических, химических и иных повреждений, причинѐнных владельцем либо третьими лицами, использования не по назначению, самовольного ремонта изделия, когда повреждения или неисправности вызваны стихийным бедствием (пожаром, затоплением и т.д.).

РЕКОМЕНДАЦИИ

•    Матрас  может обладать фабричным запахом, который не является дефектом, он выветривается в срок от 2-х дней до 2-х недель в зависимости от вентиляции помещения. Проветривать и пылесосить матрас, это сократит срок выветривания и запах исчезнет полностью. 
•    Использовать матрас по назначению, не прыгать, не подвергать матрас механическому воздействию (не  складывать, не скручивать и т.д.).
•    Если вы спите на одностороннем матрасе со сторонами одинаковой жесткости, то такое изделие необходимо один раз в три месяца переворачивать со сменой направления «голова-ноги». При наличии двухсторонних матрасов рекомендуется более мягкую сторону использовать в зимнее время, а на жёстком основании спать летом. 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Выдержки из действующего законодательства Республики Казахстан, касающиеся возврата и обмена МАТРАСОВ ОРТОПЕДИЧЕСКИХ
Нормативная база:
Гражданский кодекс РК;
Закон РК «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РК №___ от __.__.___. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Возврат и обмен товаров надлежащего качества.
возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14  дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РК.
По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:
п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
 п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Внимание!
Вы не сможете вернуть или обменять купленный товар без финансовых потерь!

Отказ от покупки
Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.3 ст.497 ГК РК)
В соответствии с абз.5, п.4, ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору.